Return Policy

RETURN POLICY

We accept return requests within 30 days of receiving your order.

To initiate a return, please contact us at info@odorowashcloth.com before returning any item.

Return Conditions

• The product must be unused, unwashed, and returned in its original packaging.
• For hygiene reasons, used or washed items are not eligible for return.
• Return shipping costs are the responsibility of the customer unless the item is defective or we made an error with your order.
• Original shipping charges are non-refundable.
• Once your return request has been approved, we will provide detailed return instructions.
• Any return sent without prior authorization may be refused.

If your item arrives damaged or defective, please contact us at info@odorowashcloth.com and include a photo of the item. We will resolve the issue as quickly as possible.

 

Politique de retour

POLITIQUE DE RETOUR

Nous acceptons les demandes de retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à info@odorowashcloth.com avant de nous retourner tout produit.

Conditions de retour

• Le produit doit être non utilisé, non lavé et retourné dans son emballage d'origine.
• Pour des raisons d'hygiène, les produits utilisés ou lavés ne peuvent pas être retournés.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons commis une erreur lors de la commande.
• Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
• Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous transmettrons les instructions pour effectuer le retour.
• Tout retour envoyé sans autorisation préalable peut être refusé.

Si votre produit arrive endommagé ou défectueux, veuillez communiquer avec nous à info@odorowashcloth.com en joignant une photo du produit. Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation rapidement.